Centre d'aide

FAQs

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrés. 

Nos produits sont expédiés sous 24/48h.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos fabricants et n'avons donc pas d'intermédiaire. 

Cela nous permet de vous proposer des prix très avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique.

Nous livrons partout dans le monde.

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes. 

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous rapidement à support@ladyshapebeauty.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. 

Si la commande a été envoyée, nous ne pouvons malheureusement rien faire...

Vous pouvez soit nous contacter à support@ladyshapebeauty.com muni de votre numéro de commande ou bien vérifier de votre côté à l'aide du formulaire de suivi ici

Ce site est 100% sécurisé. Voici les diverses raisons d'une telle sécurité :

1) Notre site Ladyshapebeauty.fr est sur un serveur en HTTPS (vous pouvez vérifier cela grâce au petit cadenas qui s'affiche a gauche de l'URL).

2) Contrairement à la plupart des autres sites que vous pouvez visiter, TOUTES nos pages sont sécurisées et ne peuvent par conséquent pas être ni piratées ni être la cible de logiciels malveillants.

3) Concernant le moyen de paiement, nous utilisons la plateforme Stripe qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions sur Internet ainsi que la bien connue PayPal!

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire VISA - MASTERCARD - MAESTRO ainsi que PayPal.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Si votre article arrive chez vous en mauvais état et qu'il est inutilisable, nous vous prions de nous contacter immédiatement à support@ladyshapeneauty.com muni d'une preuve de ceci. 

Nous vous proposerons donc :

1) Soit de nous renvoyer le produit (frais de retour doivent être payés par vos soins) contre un remboursement intégral du prix de cet article (livraison incluse) dès la réception de la preuve de l'affranchissement du produit.

Cette manière de procéder a pour but d'éviter tout abus, nous comptons donc sur votre compréhension!

2) Soit l'envoi d'un nouveau produit entièrement à notre charge.

Tous les articles achetés peuvent être remboursés. Ils sont soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, suivant les conditions suivantes :

 - Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrés suivant la livraison.
 - 
Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes.
 - Les produits endommagés / défectueux / incomplet ne peuvent pas être échangés.

 L'annulation d’une commande peut être faite avant l'expédition de celle ci, néanmoins la direction se réserve le droit de refuser toute annulation des articles si la demande interviens plus de 5 heures après l'achat initial.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.

L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation préalable de la direction et les commandes expédiées et, ou complètes ne sont plus modifiables.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

- Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?

Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l'avez pas reçu après 30 jours ouvrables.

Nous expédions les articles très rapidement après avoir reçu les commandes. 

Si vous avez besoin de modifier quelque chose concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible au support@ladyshapebeauty.com en mettant en objet Modification + numéro de commande

Lorsque les clients passent leur commande, nous essayons de faire emballer les produits et de vous les expédier le plus rapidement possible. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles, votre commande peut arriver dans plusieurs colis. Par contre si vous commandez 3 fois le même produit ils seront tous dans le même colis.

Vous pouvez toujours suivre tous les articles de votre commande.

Si vous avez besoin d'un renseignement concernant votre commande ou que cette FAQs ne répond pas à votre question, veuillez nous contacter à support@ladyshapebeauty.com